Рекомендации по созданию единых для ЕС принципов сертификации и испытаний были разработаны в _______________ г. в Брюсселе на симпозиуме западноевропейских стран по вопросам сертификации и испытаний.
Расширил область применения цикла Шухарта и статистических методологий управления производством на сферу продаж и оказания услуг и сформулировал 14 принципов управления качеством